밀리의 서재

  • 해외배송도 가능한가요?

    아쉽게도 배송은 국내에 한해 가능하며, 해외 배송은 추후 논의 예정입니다. 

  • 군부대도 배송이 됩니까?

    가능합니다. 정확한 배달을 위해 아래 내용을 참고해 주세요! 

    ㆍ배송주소지가 군부대, 교도소 등 민간인 출입 제한 지역인 경우에는 우체국 택배로 부대 혹은 행정시설 내 우편물 관리부서를 통해 수취인께 전달이 됩니다. 
    ㆍ수취인명,계급(혹은 보호실 등) 등 수령인정보를 상세히 기재해주세요. 

  • 주문 후 배송지 변경 할 수 있나요?

    배송 시작 전 종이책 주문 관리 메뉴에서 수정하실 수 있습니다. 
    단, 운송장이 발급되어 출고 시작 이후에는 주소 변경이 가능하지 않습니다.  

    부득이하게 배송지 주소 변경이 필요하시다면 출고 후 배송조회에서 확인되는 영업소로 문의해 주시기 바랍니다.  

  • 일반 종이책은 어떻게 구매하나요?

    도서 상세정보를 통해 [종이책 구매]를 할 수 있는데요,
    해당 버튼 클릭 시 알라딘으로 종이책을 구매하실 수 있도록 연결되고 있습니다.

    종이책 구매의 경우 알라딘을 통해 이루어져 배송 및 결제 내역은 알라딘으로 확인 부탁드립니다. 

  • 반품/교환 신청 후 언제쯤 환불/교환 됩니까?

    신청 후 환불/교환 까지의 처리 과정은 아래와 같습니다. 

    1.반품 신청 후 환불
    신청 후 2-4일 내 택배사 방문 회수 진행되며, 택배사 인계 후 약 2-5일 내 물류센터 도착 후 환불이 완료됩니다. 
    즉, 택배사로 인계하신 일자로 부터 1주일 내 환불까지 완료됩니다.

    2.교환 신청 후 새상품 배송/회수
    (1)상품하자로 교환 신청 하시면 교환용 주문 접수>상품준비>출고완료 단계를 거쳐 새상품을 배송해드립니다. 
    상품별 준비소요기간에 따라 교환 신청 후 재배송 까지 기간이 다를 수 있으며, 구매내역 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

    (2)하자상품 회송 : 새상품을 받으시면서 회수운송장 유무를 기사분께 확인 해주세요. 
    (2-1)새상품 배송시 회수운송장을 가지고 간 경우에만 인계해주십시오. (회수운송장 없이 인계하실 경우 분실 가능성 있음)
    (2-2)재배송시 회수운송장이 없는 경우 기사분에게 절대 인계하지 마시고 1-2일 더 기다려 주시면 회수 방문을 따로 드립니다. 
           
    회수운송장이 기사분께 발부되기 까지 약간의 시차가 발생할 수 있고,
    이로 인해 회수운송장이 없을 경우 새상품 배송시 맞교환 인계가 어려운 점 양해부탁드립니다.

    (3)계속해서 하자상품 회수가 지연될 경우 고객센터/1:1문의을 이용해 신고해주시면 신속 회수 되도록 조치해드립니다. 

  • 반품을 신청했는데 며칠 뒤에 방문합니까?

    반품 신청 접수 이후 1~5일 내 방문드립니다. 
    상품은 박스 포장해 두시고 겉면에 [주문번호/성함/반품]을 기재해주세요. 
    회수 방문 지연시 고객센터 1:1문의하기로 문의해주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  • 밀리 오리지널 종이책 정기구독 배송은 어디서 확인하나요?

    관리 > 구독관리 > 종이책 정기구독 관리 메뉴를 통해 확인 부탁드립니다. 

  • 밀리 오리지널 종이책 정기구독 배송이 시작되었는데 취소 가능한가요?

    아쉽게도 배송 시작 후 취소는 가능하지 않아 종이책을 받아보신 후 반품으로 고객센터 문의 접수 부탁드립니다.

    취소를 위해서는 결제 7일이내, 앱 서비스 이용 없는 상태에서만 가능하며, 왕복배송비 5천원이 부과되니 참고 바랍니다.

그래도 해결이 안되시나요?

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